제이에이치 아웃도어

 A/S 접수 시스템

2023년 6월 15일 기준 

수선실 업무 과다로 인하여 A/S 평균 4주 이상 소요 됩니다.

많은 양해 부탁 드립니다.

A/S 신청 방법

1. 접수 전 필수 확인 사항

 - 제품 사용중 파손되어 A/S가 필요한 경우 택배비는 반드시 '선불' 로 보내주셔야 하며, 착불 발송시 자동 반품 됩니다.

- A/S 접수 시 파손 부위를 포스트잇, 고무줄, 마스킹 테이프 등으로 표기 해주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다.

- 표기가 어려운 경우 아래 양식에 사진 첨부를 부탁 드립니다.

- A/S 제품이 저희측으로 도착 알림은 제공되지 않으며 비용은 파손 정도에 따라 다르며 수선실 입고 후 실제 상태 확인 후 별도 안내 드립니다.

 - 제품 초기 불량 등의 경우는 문의게시판에 별도 상담 후 배송 방법 안내 드립니다.

 - 텐트류 제품의 경우 젖어있는 경우 A/S 처리 하지 않고 반품 됩니다.

- TPU(우레탄 창) 의 경우 파손 시 수선 불가능 합니다.
- 제품 파손 정도에 따라 수선이 불가능 할 수 있습니다. (파손 정도가 크거나 복잡하다 생각 되시는 경우 문의게시판 사전 상담 바랍니다.)

- A/S 기간은 파손 정도 및 수선실 업무 처리 상황에 따라 7일 ~ 30일 소요 됩니다.

- 방문 접수 일체 불가, 택배 접수 부탁 드립니다.

2. 아래 양식을 작성

3. 제품 발송 

 - 주소 :  서울 서초구 방배동 816-1 한신트리플 B1, 제이에이치아웃도어

 - 전화번호  : 02 - 6672 - 9771

 - 제품 발송 시 A/S 요청서(하기 기재한 양식을 수기로 작성)를 동봉하여 보내주세요 

  (일부 택배사의 경우 발송인 정보가 확인이 안되는 경우가 있으며 이 경우 처리가 지연 됩니다.)